Toda persona puede pedirle a tu empresa acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de sus datos. Debes acusar recibo y responder por escrito dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por 30 más; las solicitudes de bloqueo, dentro de 2 días hábiles. Si rechazas, debes explicar por qué e informar que puede reclamar ante la Agenciaart. 11.
Los derechos que pueden ejercer
| Derecho | Qué puede pedir |
|---|---|
| Accesoart. 5 | Qué datos suyos tienes, su origen, finalidades, destinatarios, plazo de conservación, el interés legítimo si esa es la base y la lógica de las decisiones automatizadas. |
| Rectificaciónart. 6 | Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos. |
| Supresiónart. 7 | Eliminar sus datos cuando ya no son necesarios, retiró el consentimiento y no hay otra base, se obtuvieron ilícitamente, están caducos, lo ordena la ley o una resolución, o tuvo éxito su oposición. |
| Oposiciónart. 8 | Que dejes de usar sus datos cuando la base es el interés legítimo, cuando el uso es solo de marketing directo (incluidos los perfiles) o cuando vienen de una fuente de acceso público sin otro fundamento. |
| Decisiones automatizadasart. 8 bis | Oponerse y no quedar sujeta a decisiones basadas en tratamiento automatizado, incluidos los perfiles, que le produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo contrato, consentimiento previo y expreso, o ley. |
| Portabilidadart. 9 | Recibir los datos que entregó en un formato estructurado y de uso común, y que se transfieran a otro responsable, cuando el tratamiento es automatizado y se basa en su consentimiento. |
| Bloqueo temporalart. 8 ter | Suspender temporalmente el uso de sus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición, o en vez de la supresión. El almacenamiento no se afecta. |
Los derechos son personales, intransferibles e irrenunciables. Los puede ejercer la persona, su representante legal o un mandatario, y si fallece, sus herederosart. 4.
Cómo se piden
Por escrito, al correo, formulario o medio electrónico que tu empresa haya dispuesto para esoart. 11. Ese canal debe estar publicado y ser de fácil accesoart. 14 ter c, y los medios para ejercer los derechos deben ser sencillos y expeditosart. 10.
La solicitud debe indicar, como mínimo, quién la hace (y su representante, si lo hay), un correo o domicilio para responder y lo que pide. La identidad se verifica según los procedimientos que establezca la Agenciaart. 11.
¿Se puede cobrar? Rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas. El acceso es gratuito al menos una vez por trimestre; solo se pueden cobrar costos directos cuando la persona pide acceso o portabilidad más de una vez en el mismo trimestreart. 10.
Plazos
| Situación | Plazo |
|---|---|
| Acusar recibo y responder | 30 días corridos desde que la recibesart. 11 |
| Prórroga | Una sola vez, hasta 30 días corridos másart. 11 |
| Solicitud de bloqueo temporal | 2 días hábiles; mientras no la resuelvas, no puedes tratar esos datosart. 11 |
| Reclamo de la persona ante la Agencia | 30 días: el art. 11 habla de días hábiles y el art. 41 de días corridos prorrogablesarts. 11 y 41 |
No responder, responder incompleto o fuera de plazo es una infracción leveart. 34 bis c. En los bloqueos fundados, no responder, responder tarde o denegar sin causa justificada es graveart. 34 ter f. Ver las multas.
Cómo responder
- Por escrito, al correo o domicilio que indicó la personaart. 11.
- Si acoges una rectificación, supresión u oposición, debes comunicar el cambio a quienes les habías comunicado esos datosart. 11.
- Si rechazas total o parcialmente, debes fundar la decisión: la causa y los antecedentes, e informar que la persona puede reclamar ante la Agenciaart. 11.
- Guarda la evidencia: fecha de recepción, acuse, verificación de identidad, respuesta y fecha de envío. Es lo que te pedirá la Agencia si hay un reclamo.
Cuándo se puede rechazar
- Acceso: solo cuando una ley disponga expresamente lo contrarioart. 5.
- Supresión: no procede si el tratamiento es necesario para las libertades de opinión e información, para cumplir una obligación legal o ejecutar un contrato, para una función pública o de interés público, por razones de salud pública, con fines históricos, estadísticos o científicos, o para una reclamación administrativa o judicialart. 7.
- Oposición: solo procede en los casos del art. 8; por ejemplo, no procede respecto de ciertos tratamientos con fines de investigación científica o estadísticaart. 8.
- Portabilidad: solo cubre los datos que la persona entregó, en tratamientos automatizados basados en su consentimientoart. 9.
- Si no se puede verificar la identidad de quien pide, no entregues datos: pide que la acredite, ya que la solicitud debe incluir la autenticación de la identidadart. 11.
El proceso en tu empresa
- Publica el canal. Un correo o formulario visible en tu sitio y en tu política de privacidad.
- Registra cada solicitud al recibirla, con fecha y hora: desde ahí corre el plazo.
- Acusa recibo e indica la fecha en que responderás.
- Verifica la identidad antes de entregar o modificar datos.
- Busca los datos en todos los sistemas. El registro de tratamientos te dice dónde mirar.
- Responde por escrito con el modelo que corresponda y guarda copia.
- Comunica los cambios a quienes les habías comunicado los datos, si corresponde.
En Cumple21 esto es un portal de derechos: la persona hace su solicitud en línea, el plazo se calcula solo, el equipo recibe alertas antes del vencimiento y cada paso queda registrado.
Sin registro. Puedes usarlas y adaptarlas libremente en tu empresa. Versión de octubre de 2026.
Opcional. Te escribiremos solo para eso.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa ARCOP?
Es la sigla de los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad. La Ley 21.719 agrega el bloqueo temporal y el derecho a no quedar sujeto a decisiones automatizadas.
¿Los 30 días son hábiles o corridos?
Corridos: incluyen fines de semana y feriados. Solo el bloqueo temporal se cuenta en días hábilesart. 11.
¿Qué pasa si no respondo?
La persona puede reclamar directamente ante la Agencia de Protección de Datos Personalesart. 11, y no responder a tiempo es una infracciónart. 34 bis c.
¿Puede pedir sus datos un abogado o un familiar?
Sí, si actúa como representante legal o mandatario de la persona. Pide el documento que lo acreditaart. 4.
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